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八成以上电商企业人才缺口 复合型人才需求不断上升
发布时间:2019年06月12日 09:42:43

(真钱捕鱼可提现-真钱捕鱼app-用真钱玩的捕鱼达人-p528.com讯)据人力资源社会保障部数据显示,2019年的应届高校毕业生规模是834万人,相比去年同比增加14万人。今年的就业形势也面临这严峻的考验。作为这几年招聘市场的重头领域,互联网行业在今年热度降低不少,今年春节后频频爆出互联网企业裁员的消息。不过,在不久前电子商务研究中心与赢动教育共同发布的《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》(全文下载:/zt/18rcbg/)显示,电商企业在未来一年预计招聘需求上,被调查企业员工规模会有大增长,有大规模招聘计划的占32%,会有招聘需求,员工规模小幅度增长的占53%。

据了解,该报告对国内387家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查,调查企业涉及在淘宝网、天猫京东唯品会拼多多等国内主要电商平台上开店的像日冠服饰、八目网络、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤苏电商、泰兰尼斯、思珀特、四季青网络等平台大卖家、电商服务商为主。目前国内主要的网络招聘平台包括:大街网、猎聘网、中华英才网、智联招聘、拉勾网、58招聘、前程无忧、Boss直聘、内推网等。

电商企业看中六大素质,其中最为看重学习能力和工作执行力

报告显示,电商人才最应具备的6项素质为:学习能力占比74%,工作执行能力占比72%,行业敏锐度与创新能力占62%,专业知识和技能占53%,责任心和敬业度占50%,团队协同合作能力占51%。这一定程度上说明,电商企业发展非常快,新思维、新技术、新形态不断涌现,要求员工对行业有较强的敏锐度和学习能力,同时要有强大的执行能力,能把学到的知识和技能进行快速落地。

报告称,在高校电商人才培养需要改进方面,被调查企业认为,需要加强实操性教学的占81%,加强与企业对接需求的占58%,加强职业素养教育的占54%,更新专业理论教学的占18%,提高教师教学能力的占17%,获取相应职业资格证书占1%。真钱捕鱼可提现-真钱捕鱼app-用真钱玩的捕鱼达人-p528.com电子商务研究中心特约研究员崔立标表示,高校要加强与企业对接、加强实操性教学是企业最大的诉求,高校教育与企业要求相差还比较大。同时,加强职业素养教育占比高,这和当前应届生责任心不强、起步要求高等现象分不开。

由于应届毕业生或者实习生需要适应新的岗位,因此需要从基础岗位做起的企业占最大比例,达到53%,基本和去年持平。崔立标表示,应届生或实习生需要积极转变心态,调整状态,通过积极的学习与实践,快速提升自己的职业素养和专业技能。

不过调查显示,在电商企业基础员工平均工作年限上,被调查企业中,客服、仓储等基础岗位员工平均工作年限3个月以下的5%,3—6个月的占26%,6—12个月的占38%,12个月以上的占24%。基础岗位员工平均工作年限超过12个月的比例虽然比上年提高了5%,但仍属于流失率最大的群体。虽然不是要求高的岗位,但员工基数比较大,企业还是需要通过科学有效的育人、用人、留人的机制和方法让人才脱颖而出。

报告称,被调查企业中,员工离职最主要原因中,薪资待遇问题占55%;抗压能力问题占58%;企业平台问题占27%;自主创业问题占24%;企业文化问题占17%。薪酬问题和抗压问题已经连续4年成为员工离职最主要的因素。对企业来说,薪酬体系设计对内要有公平性,对外要有竞争性,要在激励机制上下工夫;同时,要积极了解员工需求,建立健全企业员工双向沟通机制,切实缓解或解决员工压力问题。

媒体、社群运营人才最紧缺,复合型人才需求上升

随着电商行业增速放缓,经营方向和模式也随之调整,电商的人才需求结构也跟着变化。报告显示,被调查企业中,50%的企业急需传统运营人才,54%的企业急需新媒体、社群方向人才,32%的企业急需美工、视频制作等技术型人才,32%的企业急需推广销售人才,16%的企业急需供应链管理人才,33%的企业急需复合型高级人才,17%的企业急需产品策划与研发人才。

对此,崔立标表示:“流量来源逐步分散与碎片化,淘宝、天猫等传统运营人才素质要求越来越高,需求下降比较明显,而社群、新媒体方向的人才需求非常强劲,成为第一需求。同时,复合型高级人才也比去年上升11%。”

报告显示,在电商企业90后员工占比上,被调查企业中,90后员工比例占40%以下的企业只有3%,占40—60%的企业有13%,占60—80%的企业有39%,占80%以上的企业有45%。90后员工是当前电商企业的主力人群,在某些企业甚至达到百分百。通过不断学习与实践,90后员工已经成为社会和企业的中坚力量。

在困扰人力资源部门的问题排名上,被调查企业中,人员招聘压力占57%,员工培训与开发能力占51%,绩效管理压力占37%,人员流失压力占36%,薪酬增长压力24%,企业文化与员工关系压力占27%。虽然人员招聘、流失、员工培训与开发方面的问题仍比较大,但相比2017年,人员招聘压力下降了20%,人员流失压力下降11%,绩效管理压力上升9%。可以看出,电商企业机会风口的红利在逐渐缩小,精益管理、机制建设的重要性越来越凸显。

报告显示,电商企业培训新人常用方式方面,被调查电商企业最常用的培训方法中,公司集中统一培训占到56%;老员工传帮带形式占到86%;委托第三方企业占4%;其它方式占到2%。老员工传帮带一直是最主要的培训方式,一方面可以降低培训成本,另一方面是由电商行业强实践的特性决定的。企业需要不断建立健全导师机制、过程管理机制、激励机制等,充分发挥老员工作为教练、导师的作用。集中统一培训主要适用于通用课程上。

在电商企业留人措施排名上,被调查企业中,具有竞争性的薪酬体系85%;良好的企业文化占78%;完善的培训晋升制度75%;解决员工关心的问题51%;针对性的职业生涯规划45%;有吸引力的股权激励20%。连续4年,有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的三大措施。和去年相比,竞争性薪酬体系占比增幅较大,增加了9%,一方面加大了运营成本,同时对企业运营质量提出了挑战。

解决电商快速发展和人才缺口之间的矛盾

随着中国电商的迅速发展,对于人才的需求也日益多样化,新零售、新媒体、社群电商、跨境电商农村电商、人工智能、现代物流等不同电商形态需要大量的人才。根据数据调研,当前新媒体、社群电商、内容电商、动画设计制作等方向的人才需求量远高于当前的人才储备量,同时薪资待遇也远高于传统电商人才。高校每年电商专业毕业生有数十万,但和企业的要求相差比较远。

与此同时,电商企业团队管理问题、供应链问题,以及人力成本上升等问题并没有得到明显的改善,已经成为企业发展、提升利润的主要障碍,迫切需要会领导、懂管理的高水平人才操盘。随着电商企业的纵深发展,传统运营推广方式成本高、效果差的弊端越来越突出,为了突破瓶颈,很多企业采用了全渠道、全网络、多模式的运营模式,势必对人才和资金提出了较高的要求。此外,加强实操性教学、加强与企业对接需求、加强职业素质教育是电商企业最希望解决的需求。

报告建议,从电商企业内部要加大人才的开发和培养力度,要建立健全职业规划、传帮带、集中培训、外训、在线教育等多层次的培养体系,同时要纳入对员工和领导的绩效考核范围,确保人才成长与企业成长的双赢局面。通过深入调研,建立科学的人才发展通道,任职资格等级标准、任职资格等级鉴定工作。升级“知识与技能管理系统”:建立科学的培训管理体系,包括管理架构、课程地图、管理团队、课程设计,以及自我提升资源等。升级“胜任力管理系统”:在企业内部建立导师制、在岗训练制度、培训和指导他人制度等,切实让员工从普通员工向高绩效员工进化。升级“员工行为管理系统”:建立健全以企业文化铺垫、干部带头示范、制度和流程保障、激励机制牵引、工具与方法支撑的全方位行为管理系统。升级“员工绩效管理系统”:围绕着绩效管理的目标指标、方法措施、监督检查、激励处罚、改进创新等要素,严格执行,确保绩效的达成。

同时在企业外部通过委托第三方人力资源服务机构和人才引进,加大对高素质人才和紧缺人才的引进,有利于企业加快转型升级。

此外,对于高校来说,共建实用的电子商务人才培训体系。利用高校优质的教学资源,结合企业的最佳实践,共同打造实效人才培养体系。比如:共建电商实验室、创业孵化器、校外实训基地、推荐就业、嵌入式实操课程等。(来源:中国对外贸易杂志 文/余丽)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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